一句话回答

订单核对、发货通知这类通话频次高、时效紧，办理认证能让客户一眼认出是企业来电，减少反复确认身份的环节，这类合规通话建议办理。

订单通话有什么特点

订单核对、发货通知、签收确认都是和已有客户的合规通话，一通电话往往只讲一件事，时间短、要求快。问题在于客户一天接到很多来电，分不清哪通是物流和商家打来的正事，经常直接按掉，回头再回拨又找不对人，订单信息就这么拖了下来。

认证能解决什么

1010 号码认证之后，客户手机来电页面直接显示企业名称与品牌标识，客户看到是合作商家打来的订单电话，会放心接听，不用反复确认身份。发货提醒、订单核对这类电话的沟通效率会明显顺畅，客户体验也更一致。

哪些情况尤其建议办

日均订单通知电话量大、客户以老客复购为主的企业，比如快递物流、电商售后、家居家电配送安装，最能从认证中受益。拿不准自家是否适合，可以把号码用途和通话量整理给智合聚通客户经理评估，再决定是否启动。